Qui on appelle
- Des gens qui ont demandé une soumission sans aller plus loin*
- Des clients orphelins, laissés sans conseiller après un départ ou une vente de clientèle
- D’anciens clients, avec une bonne raison de revenir
- Des leads qui se sont tus dans votre pipeline
* Pour les campagnes B2C, on joint seulement les personnes qui ont donné leur consentement au préalable.
Comment on reste dans les règles
- On travaille seulement à partir des listes que vous fournissez
- Chaque liste est vérifiée par rapport à vos listes de numéros exclus
- Pour les campagnes B2C, on joint seulement les personnes qui ont donné leur consentement au préalable
- On s’en tient à votre script et à votre offre approuvés
- Vous recevez un rapport clair sur qui on a joint et ce qu’ils ont dit
Comment ça fonctionne
Le déroulement d’une campagne de réactivation
Choisir la liste
On vous aide à choisir le segment par lequel commencer.
La nettoyer
On la vérifie par rapport aux listes d’exclusion et aux consentements.
Appeler
Les agents communiquent avec une bonne raison de renouer.
Renvoyer
Les personnes intéressées vont à votre conseiller ou obtiennent un rendez-vous.
« Depuis le début de notre partenariat, ils ont dépassé nos attentes, et nous sommes très heureux de les avoir choisis pour mener nos campagnes de prospection. »
Vice-président principal, Lussier
Questions fréquentes
Est-ce légal d’appeler d’anciens clients?
En général oui, s’il existe une relation d’affaires et qu’on respecte les demandes de ne pas appeler. On vérifie chaque liste avant de commencer. Parlez de votre cas précis à votre équipe de conformité.
Quelle taille la liste doit-elle avoir?
Il n’y a pas de minimum. Une petite liste est une bonne façon de tester l’approche d’abord.
À quels résultats puis-je m’attendre?
Ça dépend de l’âge de la liste et de ce que vous pouvez offrir. On vous donnera une estimation honnête après l’avoir examinée.