Basés à Montréal · Bilingues · Loi 25 · LPRPDE · LCAP · CRTC · TCPA · AMF(418) 425-4348Prendre rendez-vousCentre de confianceEnglish
Ce que les cliniques nous disent
- Le téléphone sonne pendant que la réception est occupée
- Les demandes Web attendent un jour ou plus avant un appel
- Des absences et des plages vides
- Il est difficile d’embaucher et de garder du personnel à la réception
Comment on aide
- Rappels des nouveaux patients qui font une demande
- Prise en charge du débordement sur vos lignes
- Prise de rendez-vous et rappels
- Service bilingue
- Un traitement rigoureux des renseignements personnels
Comment ça fonctionne
Comment ça fonctionne
1
Demande
Formulaire Web, appel manqué ou recommandation.
2
Rappeler
On joint la personne et on répond aux questions de base.
3
Réserver
On l’inscrit à votre horaire.
4
Rappeler le rendez-vous
On confirme pour réduire les absences.
« Très peu d’entreprises auraient pu s’adapter aussi vite à nos besoins. Bravo à votre équipe, qui a su nous comprendre avec autant de justesse et apporter les bons ajustements en un temps record. »
Directeur, Développement des affaires, Lussier
Questions fréquentes
Vos agents donnent-ils des conseils médicaux?
Jamais. Ils réservent des rendez-vous et répondent aux questions générales que vous approuvez.
Pouvez-vous réserver dans notre système de prise de rendez-vous?
Oui. On travaille avec n’importe quel système de prise de rendez-vous et on adapte notre façon de faire pour s’intégrer à la vôtre.
Comment les renseignements de santé sont-ils protégés?
Selon la Loi 25 et la LPRPDE, avec un accès limité à ce dont chaque appel a besoin.