Basés à Montréal · Bilingues · Loi 25 · LPRPDE · LCAP · CRTC · TCPA · AMF(418) 425-4348Prendre rendez-vousCentre de confianceEnglish
Ça vous convient si
- Votre volume d’appels varie beaucoup et embaucher pour les pointes n’a pas de sens
- Votre personnel certifié est coincé avec des appels de routine
- Vous avez besoin d’une couverture en français et en anglais
- Le roulement de personnel vous fait sans cesse reculer
Ce que vous obtenez
- Des agents bilingues formés sur votre entreprise
- Appels entrants, renouvellements, suivis sortants et débordement
- Une couverture à ajouter pour les semaines chargées et à retirer ensuite
- Contrôle de la qualité et rapports réguliers
- Vous payez les heures utilisées, sans contrat à long terme
« Très peu d’entreprises auraient pu s’adapter aussi vite à nos besoins. Bravo à votre équipe, qui a su nous comprendre avec autant de justesse et apporter les bons ajustements en un temps record. »
Directeur, Développement des affaires, Lussier
Comment ça fonctionne
Comment on le met en place
1
Découverte
On apprend vos appels, vos systèmes et vos pointes.
2
Formation
Votre équipe nous forme, ou on connaît déjà votre secteur.
3
Lancement contrôlé
On commence petit et on ajuste.
4
Plein volume
On passe à la couverture dont vous avez besoin.
Questions fréquentes
Combien de temps dure l’intégration?
Habituellement de 4 à 6 semaines, parfois moins si on connaît déjà votre secteur.
Pouvez-vous traiter les appels qui exigent un permis?
Non. On s’occupe des appels de routine et de ceux qui n’exigent pas de permis, et on transfère le reste à votre personnel certifié.
Offrez-vous un essai?
On commence habituellement par un projet pilote de 90 jours.