Conditions des textos (SMS)

Les conditions qui s’appliquent aux textos envoyés par Multiply, y compris ceux que nous envoyons au nom des entreprises avec lesquelles nous travaillons.

1. Qui envoie ces messages

Multiply envoie des textos :

• pour elle-même, par exemple pour faire le suivi d’une demande faite sur notre site Web ou confirmer un rendez-vous avec notre équipe;
• au nom de ses clients, soit des entreprises comme des courtiers d’assurance, des prêteurs et d’autres sociétés qui ont retenu les services de Multiply pour faire le suivi auprès de personnes qui les ont contactées ou qui sont déjà leurs clients.

Chaque message indique l’entreprise au nom de laquelle il est envoyé. Lorsque nous textons au nom d’un client, les conditions et la politique de confidentialité de ce client s’appliquent aussi.

2. Consentement

Nous envoyons des textos seulement aux personnes qui ont donné le consentement requis. Le consentement peut être donné au moyen d’un formulaire Web, verbalement pendant un appel, ou dans une entente écrite ou électronique, et il est consigné. Pour les messages envoyés au nom d’un client, le consentement est généralement obtenu par ce client, ou par nous en son nom.

Le consentement à recevoir des textos n’est pas une condition d’achat d’un produit ou d’un service.

3. Types de messages

• Suivi d’une soumission, d’une information ou d’un service que vous avez demandé
• Prise de rendez-vous, confirmations et rappels
• Avis de service, de compte ou de renouvellement
• Messages promotionnels, seulement si vous avez donné votre consentement exprès

4. Fréquence des messages

La fréquence des messages varie selon votre demande et le programme. Nous envoyons des messages seulement pendant les heures permises.

5. Coûts

Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer selon votre fournisseur et votre forfait. Les fournisseurs de services mobiles ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés.

6. Comment vous désabonner

Répondez ARRÊT (ou STOP) à n’importe quel message pour ne plus recevoir de textos de ce programme. Vous recevrez un message confirmant votre demande, et aucun autre message ne vous sera envoyé à moins d’un nouveau consentement. Vous pouvez aussi vous désabonner en communiquant avec nous.

7. Aide

Répondez AIDE (ou HELP) à n’importe quel message, ou écrivez-nous à philippel@multiplys.ca.

8. Confidentialité

Les textos sont régis par notre Politique de confidentialité. Les numéros de téléphone mobile et les consentements aux textos ne sont jamais communiqués à des tiers ou à des sociétés affiliées pour leurs propres fins de marketing ou de promotion.

9. Formulation du consentement sur nos formulaires

Les formulaires qui recueillent le consentement aux textos pour Multiply utilisent une formulation comme celle-ci :

« En cochant cette case, j’accepte de recevoir des textos de Multiply au sujet de ma demande, de mes rendez-vous et de mises à jour de service au numéro fourni. La fréquence des messages varie. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer. Répondez AIDE pour obtenir de l’aide ou ARRÊT pour vous désabonner. Consultez notre Politique de confidentialité et nos Conditions des textos. »